Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
Titolare LOOIAL S.R.L. – Via Duomo n. 314, 80133 Napoli (NA) Email: looial@protonmail.com
1. Diritto di recesso In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come esercitare il recesso Per avviare un reso, contatta LOOIAL S.R.L. entro il termine di 14 giorni scrivendo a looial@protonmail.com, indicando:
- Il numero d'ordine
- Il prodotto che desideri restituire
- Il motivo del reso (facoltativo)
Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.
3. Condizioni per il reso Il prodotto deve essere restituito:
- Nelle condizioni originali, non utilizzato e integro
- Nell'imballaggio originale, ove possibile
- Completo di tutti gli accessori e documenti inclusi
4. Spese di restituzione Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata da LOOIAL S.R.L.
5. Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso include il costo del prodotto; le spese di spedizione originali sono rimborsate solo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
6. Prodotti esclusi dal recesso Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna
7. Prodotti difettosi o danneggiati Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a looial@protonmail.com con foto del difetto e numero d'ordine. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.